আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে 393ok কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কী কাজে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখে তার পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
393ok-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিটি 393ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন — তখন থেকেই এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হয়।
আমরা বিশ্বাস করি, একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার জানার অধিকার আছে যে আপনার কোন তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কেন সংগ্রহ করা হচ্ছে। তাই এই দলিলটি সহজ, স্পষ্ট বাংলায় লেখা হয়েছে — কোনো আইনি জটিলতা ছাড়াই।
393ok-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার বা বিক্রি করি না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্বগুলোর একটি।
এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
393ok বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের সময় |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধনের সময় |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট পদ্ধতি, মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ নম্বর | ডিপোজিট ও উইথড্রলে |
| ব্যবহারের তথ্য | গেমের ইতিহাস, লগইন সময়, বেটের রেকর্ড | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম | প্রতিটি সংযোগে স্বয়ংক্রিয় |
| যাচাইকরণ নথি | NID ছবি, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, সেলফি | KYC প্রক্রিয়ায় |
উপরে উল্লেখিত তথ্য ছাড়াও, আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে — তখনকার কথোপকথনও নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
393ok কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, পিন নম্বর বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংগ্রহ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 393ok কোনোভাবেই আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করে না।
আমরা আপনার তথ্য যেসব কারণে ব্যবহার করি:
আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন। শুধু আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বন্ধ করে দেব।
393ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে 393ok অবিলম্বে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
393ok ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মটিকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
393ok আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখে — অপ্রয়োজনীয়ভাবে দীর্ঘস্থায়ী সংরক্ষণ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেন | আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর |
| লগ ও ডিভাইস তথ্য | ১ বছর |
| মার্কেটিং পছন্দ | আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অনাক্রম্য করে রাখা হয়, যেখানে আইন অনুযায়ী দীর্ঘতর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক সেখানে ব্যতীত।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার আছে। 393ok এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে স্বীকার করে এবং সম্মান করে:
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
393ok কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। আমরা ইচ্ছ াকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। KYC প্রক্রিয়ায় যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহিত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 393ok-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব।
অনলাইন গেমিং থেকে নাবালকদের দূরে রাখতে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। 393ok দায়িত্বশীল গেমিংকে সবসময় অগ্রাধিকার দেয়।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সবসময় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমরা শুধু প্রতিশ্রুতি দিই না — প্রতিটি পদক্ষেপে তা কার্যকর করি